Trong ngành nguyên phụ liệu, đặc biệt là các sản phẩm như khoen ore, mắt cáo hay linh kiện cơ khí, khách hàng không chỉ quan tâm đến giá…mà quan trọng hơn là độ bền – độ ổn định – và trách nhiệm sau bán hàng.
Hiểu rõ điều đó, Hùng Ký xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
1. Cam kết chất lượng sản phẩm
Tất cả sản phẩm xuất kho từ Hùng Ký đều:
- Được kiểm tra kỹ trước khi giao
- Đảm bảo đúng quy cách, kích thước, chất liệu
- Đạt tiêu chuẩn sử dụng trong sản xuất thực tế (túi giấy, bạt, bảng quảng cáo…)
👉 Chúng tôi không bán sản phẩm “tạm được”
→ Chỉ cung cấp sản phẩm đủ chuẩn để khách hàng yên tâm sử dụng lâu dài
2. Chính sách bảo hành rõ ràng
Hùng Ký áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
- Lỗi kỹ thuật từ sản xuất (khoen lỏng, ép không chắc, sai kích thước…)
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã xác nhận
- Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường
📌 Hình thức hỗ trợ:
- Đổi mới sản phẩm lỗi
- Bù hàng trong đơn tiếp theo
- Hoặc xử lý theo thỏa thuận nhanh chóng với khách hàng
3. Quy trình xử lý nhanh – không vòng vo
Chúng tôi hiểu rằng khách hàng sản xuất cần tốc độ.
Vì vậy:
- Tiếp nhận phản hồi nhanh chóng
- Xác minh rõ ràng
- Xử lý dứt điểm, không kéo dài
👉 Mục tiêu không phải là “tranh đúng sai”
→ mà là giữ tiến độ sản xuất cho khách hàng
4. Điều kiện áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng khi:
- Sản phẩm còn trong thời gian sử dụng hợp lý
- Lỗi xác định từ phía nhà sản xuất
- Không áp dụng với các trường hợp sử dụng sai mục đích hoặc tác động ngoại lực quá mức
5. Hùng Ký – Không chỉ bán hàng, mà đồng hành cùng khách hàng
Chúng tôi hiểu rằng:
👉 Khi bạn bán ra một sản phẩm lỗi, bạn mất khách
👉 Khi chúng tôi cung cấp sản phẩm lỗi, chúng tôi cũng mất bạn
Vì vậy, chính sách bảo hành không chỉ là quy định…mà là lời cam kết trách nhiệm lâu dài của Hùng Ký